GASTOS DE ENVÍO
A partir del 1 de Septiembre de 2022 los gastos de envíos serán los siguientes:
- Envío de animales vivos: Tendrán un costo de 12 euros con envío urgente NACEX 12H
- Envío de material ligero: Tendrán un costo de 6 euros con envío urgente Nacex 19H
- Envío de material pesado (sal, roca..): Tendrá un costo variable según el peso que oscilará desde 6 euros a 9,90 euros y se despacharán de forma independiente al resto de envíos por envío urgente 24/48 H
- Envío de animales a Baleares : Tendrá un costo variable según el peso con un mínimo de 25 euros y se enviará por Nacex urgente 24 H
ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 120 EUROS *
- El envío será gratuito a partir de 120 euros, salvo que lleve material catalogado como pesado, el cual, al ser enviado por separado, conllevará los gastos de envío relativos a estos o en el caso de envío a Baleares.
PREPARACIÓN DE PEDIDOS
- En el momento que latrincherareef.com recibe el aviso de pago por parte del cliente mediante la entidad bancaria, prepararemos el pedido y mediante un correo electrónico le haremos saber cuándo se realizara la entrega del producto, que en condiciones normales tendrá una duración de 24-72 horas (días hábiles) salvo en los casos de las compras en la categoría de "zoanthus al corte" en la que habrá que esperar el tiempo necesario para su completa recuperación que oscila entre 6 y 10 días.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
- Todos los productos (no incluye animales vivos) vendidos en latrincherareef.com disponen de la correspondiente garantía del fabricante conforme a la normativa europea y su transposición en las leyes reglamentación nacional.
COMPRA EN LA WEB
- NO SE RESERVAN ANIMALES
- Debido a la gran cantidad y alta rotación de animales en la web, no es posible disponer de la foto exacta de TODOS los productos a recibir, en cualquier caso se recibirá la MISMA especie y como mínimo de un tamaño similar a la foto del producto expuesta de menor tamaño.
- Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido y pagarás en 3 plazos. Confirmas que los plazos se venderán a y serán comprados por Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y sus beneficiarios y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa.
- En ocasiones, y para que el cliente tenga mayor facilidad para la identificación de los colores y forma de la pieza de madre, podrá mostrarse en la ficha de producto una foto de la pieza madre que en ningún caso será la que reciba el comprador.
- Para una mayor exactitud del producto a recibir, el cliente podrá contactar por cualquiera de los medios de contacto puestos a su disposición del para solicitar previamente a la compra, una foto o video del producto exacto.
- TODOS los productos disponibles en la categoría "WYSIWYG" se corresponden EXACTAMENTE con el producto que recibirá.
- Por las particulares características de estos animales, así como de las diferentes instalaciones y sistemas de los equipos de nuestros clientes, ciertas características de los animales como el color, pueden variar de forma apreciable una vez recibidas e introducidas en el acuario, al aceptar los términos y condiciones el cliente asume conocer esto.
CONDICIONES PARTICULARES DE ENVIO DE ANIMALES VIVOS
- Los animales vivos son nuestra principal prioridad, garantizamos la llegada de los animales vivos y en perfecto estado de salud. Por esta razón debe observar las siguientes condiciones generales:
- Todos los animales vendidos por latrincherareef.com están exentos de enfermedades habiendo superado un periodo de cuarentena en nuestras instalaciones.
- Rogamos antes de adquirir un animal observen la compatibilidad con sus animales, así como dificultad, alimentación, tamaño optimo de la urna y buen estado de sus instalaciones.
- En caso de fiestas locales no informadas a la hora de realizar el pedido, latrincherareef.com no se responsabiliza del posible trastorno ocasionado por dichas fiestas a la hora de la entrega.
- Durante el periodo invernal o debido a las inclemencias climatológicas, nos reservamos el derecho a no hacer envíos de animales vivos que consideremos puede suponer un peligro para ellos.
- En caso de que surja algún problema con el envío, para poder atender correctamente su reclamación, será obligatorio foto o vídeo del animal en su bolsa en las horas inmediatamente posteriores a su recepción, bien por e-mail a atencionalcliente@latrincherareef.com o WhatsApp al número de teléfono 631441529. Indicando claramente motivo de la reclamación y la referencia de pedido o envío.
- No se atenderán reclamaciones si no se ha recibido constancia en 12h de la oportuna reclamación.
- En ningún caso la reposición o abono de los animales incluye el coste del envío, el cual será repuesto en el siguiente pedido en un periodo máximo de tres meses o descuento equivalente en caso de no haber disponible.
- Solo será posible el abono del animal en caso de pagos con tarjeta.
- Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del destinatario, en la dirección facilitada y en los plazos fijados por la agencia de transporte, latrincherareef.com no se hace responsable.
- Válido solo para península.